Sales & marketing stresstest
Juist dit onderdeel vormt maar al te vaak de achilleshiel van een onderneming. Hoe neem je jouw mensen mee in jouw droom?
Uit mijn praktijk is gebleken dat juist dit onderdeel maar al te vaak de achilleshiel vormde van een onderneming. Hoe neem je jouw mensen mee in jouw droom. Hoe motiveer ik medewerkers om het beste uit zichzelf te halen. We gaan hier inzoomen op 4 inzichten die sterke invloed hebben op het sales & marketingproces: perspectief, krachtenvelden, dragende vermogens en het werksysteem en onze omgeving.
In de rapportage (die uiteraard gebaseerd is op de scores van de 4 invullers uit jouw organisatie) tref je 2 verschillende overzichten aan, die je gaan helpen om het verbeterpotentieel inzichtelijk te krijgen.
INZICHT 1:
Aan welke knoppen kan je gaan draaien om sales & marketing te boosten, inclusief priorisering.
- Sales & Marketing; perspectief: organisaties worden gedreven door een hoger streven. Dit streven is idealiter vertaald naar een missie (sterke impuls), een collectieve ambitie (organisatiecultuur) en een gewenste positie in de markt. Op dit niveau moet de inspiratie voor het sales & marketing proces ontstaan.
- Sales & Marketing; krachtenvelden: De krachtenvelden visie, strategie, en leiderschap staan voor respectievelijk transformatiekracht, daadkracht en koerskracht. Op dit niveau moet m.n. richting bepaald worden voor het sales & marketing proces.
- Sales & marketing: dragende vermogens: hier spelen de elementen gedrag, portfolio en processen een rol. De dragende vermogens staan voor verbindend vermogen, adaptief vermogen en vitaal vermogen. Ze zijn onlosmakelijk verbonden met inzicht 2 én uiteraard inzicht 1. Dit is het niveau waar het sales & marketing proces m.n. gemanaged wordt.
- Sales &: marketing: werksysteem. Hier spelen elementen uit inzicht 3 een rol en kijken we vooral naar de waarde (impact) die de klant moet ervaren. Het sales & marketing proces wordt hier gecoördineerd en getoetst.
- Sales & Marketing: omgeving. Dit onderdeel wordt met name ingenomen door de invloeden waar uw organisatie in het huidige tijdsbeeld mee te dealen heeft. Hoe bestand bent u tegen invloeden van buitenaf en hoe wapent u zicht. Hier worden de invloeden op het sales en marketingproces continu gescand.
Deze vijf knoppen hebben wij onderverdeeld in zogenaamde INZICHTEN: Met een korte energieke en actiegerichte aanpak zetten wij interventies in om verdere groei te stimuleren. Een INZICHT, als u daarvoor kiest, voert u uit met een kleine groep van medewerkers uit uw organisatie. Impact maken doe je samen!
Deze inzichten worden in de rapportage gekoppeld aan de invulling van de survey. Je krijgt dus een helder beeld waar je goed op scoort en waar het verbeterpotentieel zit.
INZICHT 2:
waar in jouw organisatie is extra managementaandacht nodig om sales & marketing te boosten en daarmee jouw doelen gaat bereiken!
De rapportage zoomt in op 12 elementen die in de meeste gevallen bepalend zijn voor een organisatie. Deze 12 elementen worden weer onderverdeeld in 4 hoofdgroepen. De rapportage gaat gedetailleerd in op de genoteerde scores.
De 4 hoofdgroepen zijn:
KOERS VAN HET BEDRIJF: perspectief bieden
Koplopers hebben een WHY (missie) die inspireert en verbindt, voor medewerkers en naar klanten. Missie gedreven bedrijven zijn daarmee per definitie succesvoller. Deze WHY zorgt ook voor een helder beeld van waar het bedrijf naartoe wil groeien, hoe dat er letterlijk uit ziet qua bijvoorbeeld grootte, werkgebied, ideale klanten en portfolio. De strategische keuzes om daar naartoe te groeien worden helder gekozen en breed gedragen. De WHY wordt gezien als het uitgangspunt (missie = impuls) van een organisatie. Dit punt vormt het meest abstracte deel van het organisatie systeem. Op dit niveau komen we vervolgens het kiezen of de ambitie tegen als het gaat om bijvoorbeeld de (mark)positie die we willen innemen. Niet alleen als het gaat om marktaandeel, maar ook als het gaat om digitalisering en duurzaamheid. Naast positie komen we op dit abstracte niveau ook de collectieve ambitie tegen. Ook wel geduid met het begrip organisatiecultuur. Succesvolle bedrijven hebben voor deze 3 elementen heldere beelden voor ogen hoe deze er uit moeten zien. Belangrijk voor de organisatie omdat hier het motiverende perspectief moet zijn geschetst waar we warm voor willen lopen.
LEIDERSCHAP & GEDRAG: richting geven met koerskracht.
‘Leiderschap (met visie) en (gewenst) gedrag vinden hun basis in de collectieve ambitie (organisatiecultuur) en sluiten idealiter naadloos aan bij de kernwaarden van de organisatie. De functie sales & marketing is overduidelijk gebaat bij- en zelfs vaak afhankelijk van motiverend leiderschap. Successen moeten worden gevierd, teleurstellingen moeten kunnen verwerkt. Nieuwe ideeën moeten worden ontwikkeld. Energie moet vertaald worden naar succes. Koplopers zijn continu op zoek naar leiders die energie geven, die ruimte geven aan nieuwe ontwikkelingen, die initiatieven tot bloei laten komen. Allemaal noodzakelijk om de functie sales & marketing tot succes te brengen.
KENNIS & INNOVATIE: uitvoering geven
Hoe is het gesteld met het lerend vermogen van de organisatie. Zijn we voldoende gericht op continu verbeteren. Anders gezegd zijn we allemaal scherp op productiviteit en effectiviteit. Koplopers hebben een scherp oog voor ontwikkelingen binnen- en buiten de organisatie. Het elkaar informeren over vorderingen ten opzichte van budget en plannen, maar ook het elkaar informeren van mogelijke innovaties behoort tot dit domein. Koplopers beschikken vaak over een goed ontwikkeld ‘antennesysteem’ op basis waarvan ook geacteerd wordt. We leven zoals professor Rotmans zegt, niet meer in een tijd van verandering, maar we leven in een verandering van tijd. Noodzakelijk dus om zeer goed op de hoogte te zijn en te blijven van wat er in onze omgeving speelt, waar we als organisatie ook iets mee kunnen of moeten doen. Continu scherp zijn op in- en externe oriëntatie dus!
KLANTFOCUS & IMPACT: alert zijn en blijven
Koplopers zijn er kien op om te zorgen dat de impuls (missie) die wordt afgegeven ook daadwerkelijk bij klanten op de juiste wijze en op het juiste moment binnenkomt. Dat moet uiteraard met regelmaat objectief getoetst worden. Deze informatie komt vaak pas echt tot stand tijdens diepgaande gesprekken met klanten en andere belangrijke stakeholders. Natuurlijk geven online geplaatste reviews ook een beeld, maar om de impact die we willen bereiken bij klanten optimaal vast te stellen gaan koplopers daar veel verder in. Koplopers communiceren innovaties en verbeterslagen vaak ook actief met klanten en maken daarmee duidelijk dat er sprake is van maximale klantfocus, waarmee waarde voor klanten wordt gecreëerd.
Voor wie?
Elke ondernemer die zijn/aar organisatie serieus neemt zal onmiddellijk de waarde van de stresstest onderkennen. We kijken niet alleen naar de kernprocessen die rondom een thema liggen, maar we kijken ook naar de samenhangende actoren. We maken daarvoor gebruik van de ontwikkelde kennis van House of Coherence. We maken de context helder en we geven mede op basis van een dialooggesprek met de invullers van de stresstest concreet advies en bepalen samen met de ondernemer de prioriteiten. Dat maakt deze stresstesten ook zo bijzonder.
- De stresstesten zijn ontwikkeld voor ondernemers door ondernemers.
- Ze worden ingezet bij organisaties vanaf ca. 10 FTE tot ca. 250 FTE.
- In vrijwel alle sectoren.
Hoe het werkt?
Let op! Een stresstest wordt altijd ingevuld door 4 invullers. Naast de DGA, bestuurder of CEO nog 3 collega’s die idealiter op de hoogte zijn van de bedrijfsprocessen, zij vervullen verschillende functies en mogen zij ook best kritisch zijn.
De stappen:
- Als verantwoordelijk manager geef jij jezelf op met het sturen van een mail aan thom@spirit-mkb.nl. Je geeft aan welke stresstest jouw voorkeur heeft met een korte argumentatie. Desgewenst hebben wij telefonisch contact.
- Je ontvangt een bevestiging van deelname en een factuur.
- Na ontvangst van betaling starten wij het traject op. Je ontvangt een link naar een invulformulier waar je enkele basale bedrijfsgegevens invult en aangeeft welke andere 3 invullers van de scan jij wil meenemen in dit traject.
- De 4 opgegeven invullers (jij en jouw 3 gekozen medewerkers) krijgen een link naar de survey die bestaat uit 84 vragen. Invullen kost ongeveer 20 minuten.
- Na ontvangst van alle 4 de inzendingen stellen wij de rapportage op en wordt er een afspraak gemaakt om deze rapportage tezamen met de 4 invullers (dialooggesprek) te bespreken.
- Je ontvangt van de adviseur een beknopte samenvatting van het gesprek en de aanbevelingen die zijn gedaan.
De stresstesten
De nu beschikbare stresstesten dekken de grootste vraagstukken af die binnen het MKB actueel zijn.
Productiviteit stresstest
In het MKB gaat jaarlijks miljarden aan productiviteit verloren, ontdek snel waar jouw verbeterkansen liggen!
Leiderschap stress test
Leiderschap is het richting geven en motiveren van mensen om samen succesvol te zijn in een sterk veranderende omgeving. Waar liggen jouw verbeterkansen?
Tijd voor een gefundeerde kijk naar essentiële organisatieonderwerpen
Je kunt rechtstreeks contact met Thom opnemen:
Thom Arendsen: +31(0)6.51206833
Reinaldstraat 14
6883 HN Velp
thom@spirit-mkb.nl
